Alternance - Technicien Support H/F - Les Écoles Vidal

Acteur toulousain de la formation depuis 1928, les Écoles Vidal forment des jeunes dans des secteurs d'activités variés grâce à des diplômes reconnus par l'État de Bac +2 à Bac +5.Nos poursuites d'études offrent une opportunité unique de révéler votre potentiel professionnel en acquérant des compétences-clés dans des domaines cruciaux tels que Marketing, Management, Communication, Événementiel, Ressources Humaines, Assistanat, Commerce, Comptabilité et gestion, Assurance, Immobilier, Informatique et Tourisme.Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires avec qui nous sommes en mesure de vous mettre en relation, nous pouvons vous garantir une insertion professionnelle !
Deviens Technicien(ne) Support Informatique en Alternance avec l'École Vidal !Nous recherchons 1 alternant(e) Technicien(ne) Support pour intégrer une entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles dédiées aux établissements de santé et aux maisons de retraite.Tu rejoindras une équipe support à taille humaine où l'accompagnement des utilisateurs, la résolution de problématiques techniques et la qualité de service sont au coeur des priorités. Prépare ton BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) en alternance !Cette alternance te permettra de développer tes compétences en assistance informatique, gestion des incidents, administration des outils, accompagnement utilisateur et suivi de projets techniques, tout en découvrant l'univers des logiciels professionnels de santé.Missions principalesAu quotidien, tu participeras à :Assurer l'assistance téléphonique et l'accompagnement des utilisateursPrendre en charge les demandes et incidents via un outil de ticketingDiagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements logicielsParamétrer les comptes et les accès utilisateursParticiper à l'installation, au déploiement et aux mises à jour de la solutionFormer les utilisateurs à l'utilisation du logicielRédiger et actualiser les procédures et documentations techniquesRéaliser des tests lors des évolutions du logicielIdentifier les anomalies et les transmettre aux équipes de développementAssurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète

Profil recherchéCurieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) par les nouvelles technologiesBon sens du service et aisance dans la relation utilisateurCapacité à analyser et résoudre des problématiques techniquesOrganisé(e) et capable de suivre plusieurs demandes en parallèleEnvie d'évoluer dans un environnement informatique et applicatif

• Diagnostic de pannes
• Suivi des opérations
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire