Conseiller Téléphonique H/F - Randstad & Randstad Search
Conseiller Téléphonique H/F
Randstad & Randstad Search · Balma - 31 · Intérim
Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
En tant que Conseiller(ère) de la Relation Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et la gestion de leurs demandes.
Vos missions seront :
- Accueil et gestion des demandes clients : prise en charge des appels, courriels, courriers et accueil physique des clients,
- Accompagnement et orientation : écoute active, identification des besoins et orientation vers les services compétents,
- Suivi des réclamations et gestion administrative : traitement des réclamations en respectant les procédures internes et mise à jour des dossiers clients,
- Collaboration interservices : coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.
Package de rémunération :
Rémunération : 2 054,85 € brut / mois + Titres-restaurant.
Horaires flexibles (plages variables) :
Du lundi au jeudi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h30 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h30).
Le vendredi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h00 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h00).
En tant que Conseiller(ère) de la Relation Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et la gestion de leurs demandes.
Vos missions seront :
- Accueil et gestion des demandes clients : prise en charge des appels, courriels, courriers et accueil physique des clients,
- Accompagnement et orientation : écoute active, identification des besoins et orientation vers les services compétents,
- Suivi des réclamations et gestion administrative : traitement des réclamations en respectant les procédures internes et mise à jour des dossiers clients,
- Collaboration interservices : coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.
Package de rémunération :
Rémunération : 2 054,85 € brut / mois + Titres-restaurant.
Horaires flexibles (plages variables) :
Du lundi au jeudi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h30 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h30).
Le vendredi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h00 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h00).
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Traitement des réclamations
- Techniques de vente