Les missions du poste
- Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in / check-out)
- Gestion des appels, mails et demandes clients
- Prise et suivi des réservations
- Encaissements, facturation et gestion de caisse
- Mise à jour du planning et des informations clients
- Coordination avec les équipes (étages, petit-déjeuner, maintenance)
- Participation à la satisfaction client et au traitement des réclamations
- Veiller à la bonne tenue de l'espace réception
Le profil recherché
- Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou accueil
- Sens du service, dynamisme, rigueur
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Autonomie et esprit d'équipe
- Anglais souhaité
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Dynamisme
- Autonomie
- Traitement des réclamations
- Facturation
- Encaissement
- Gestion de caisse
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