Assistant Expérimenté H/F - Distribution Services Industriels

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Avantages :- Tickets restaurants- Mutuelle- Chèques cadeaux- Remboursement des transports à 50%- Prévoyance- Prime VacancesSur ce poste, vous serez au sein d'une équipe de 2 personnes sur l'accueil/standard de la SHEM.Missions :- Gérer les appels entrants d'un standard 2 lignes- Filtrage des appels- Orientation et annonce des interlocuteurs- Transfert des communications- Transmission instantanée des messages par mail ou Teams- Gérer et suivre les entrées - sorties des visiteurs- Filtrage des entrées sur site- Identification et enregistrement des visiteurs à l'arrivée et au départ- Annonce des visiteurs- Gestion des accès Wifi- Gérer le courrier- Tri et affranchissement du courrier départ- Affranchissement et suivi des recommandés départ- Tri, ventilation et suivi du courrier arrivé- Gestion et suivi de colis (La poste et Boxtal)Administratif :- Gestion et ventilation des mails- Gestion du parc véhicule (pochettes, papiers, clefs)- Gestion des réservations de déplacements professionnels- Gestion et tenue des supports de suivi d'activité- Gestion des tickets restaurant et cartes cantine RIE- Gestion de commandes cartes de visites- Gestion et inventaire de petites fournitures- Réservation et gestion des salles de réunion- Préparation du mailing CHSCT- Préparation des dossiers CA- Traitement des factures fournisseurs et notes de frais- Archivage des factures fournisseurs- Support secrétariat (assistante sociale client)- Support aux moyens généraux (gestion des GLPI et COFELY)- Rapprochement factures comptable (ODM et AMEX)Formation collaborateurs DSIHoraires et lieu de travail :Horaires : Du lundi au vendredi 11h45 - 13h / 13h30-18h15 ; 30h/semaineLieu de travail : BalmaRisques et Contraintes : Travail sur écran Gestion du stress Station assis prolongéeProfil***à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi***Après avoir soumis votre candidature, vous devrez vous inscrire sur notre site internet à l'adresse suivante : https://careers.flatchr.io/fr/company/dsi/ . Cette étape est obligatoire pour finaliser votre candidature.Savoir-faire (compétences requises) :- Gestion d'un standard téléphonique- Maîtrise des formulations téléphoniques- Modalités d'accueil et techniques de communication- Utilisation de machine à affranchir- Utilisation de matériel de reprographie- Connaissance du Pack OfficeSavoir-être (ex. : rigueur, autonomie, esprit d'équipe, .) :- Sens du contact et du service- Discrétion- Capacité à gérer les interruptions et priorités- Rigueur- Autonomie- Patience

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• Notes de frais
• GLPI
• Ventilation
• Appels entrants
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion du stress
• Pack Office
• Wi-Fi
• Techniques de communication
• Facturation
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Empathie
• Patience