Alternance Bac+4 - 5 - Réceptionniste H/F - École Tunon Toulouse
- Alternance
- École Tunon Toulouse
Les missions du poste
Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in / check-out)Gestion des appels, mails et demandes clientsPrise et suivi des réservationsEncaissements, facturation et gestion de caisseMise à jour du planning et des informations clientsCoordination avec les équipes (étages, petit-déjeuner, maintenance)Participation à la satisfaction client et au traitement des réclamationsVeiller à la bonne tenue de l'espace réception
Le profil recherché
Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou accueilSens du service, dynamisme, rigueurBonne présentation et excellent relationnelAutonomie et esprit d'équipeAnglais souhaité
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Dynamisme
- Autonomie
- Traitement des réclamations
- Facturation
- Encaissement
- Management d'équipe
- Gestion de caisse